这世界总会有一部分属于那些沮丧、忧郁、焦虑的人们，这其中大多数是不需治疗即能通过心理调适自动痊愈的，但也总有一部分需要医生的帮助，甚至那些还不构成疾病的症状，通过某些有针对性的交谈和引导，可以对当事人产生难以言传的正面效应。

中国人的心理问题并不少，每年都有大量因心理问题导致的社会矛盾，造成婚姻家庭破裂，亲人反目，事业受挫，社会关系断裂等问题，甚至还会因此酿成流血事件，导致恶性后果。过去一个世纪，中国并没有培育出心理疾病就医体系的土壤，民众对此意识不够，宣传也不到位。在面对个体的心理问题时，基层社区制度，以及无所不在的人情社会关系，看上去可以替代心理就医，但它们并不专业。

在美国，每3人中就有1人接受过不同程度的心理治疗和心理辅导，其比例相当惊人。而在中国，接受心理疾病就医和辅导的人，比例却低得惊人。事实上，现代社会各种压力山大，有一些心理问题很正常，能直面自身问题才是正确的态度。随着中国几十年来经济社会的发展，心理疾病就医和辅导服务，将会出现爆炸性需求。满足这一需求的唯一办法，就是将心理辅导和治疗搬到网上。

据瑞士苏黎世大学和德国莱比锡大学联合进行的一项调查发现，网上心理治疗的效果，同现场治疗的效果基本一致，对患者和有心理问题的人群非常实用。从长期来看，这种治疗和辅导方式显然更有效率。

中国的网上心理治疗和辅导服务，多为对线下此类服务的营销，或是心理学知识的聚合与展示，真正的在线辅导少而又少，即便有一些在线咨询服务，也都是力图将顾客引往线下。现代人工作忙，压力大，通过预约方式去线下接受治疗和辅导，本身就会抑制一些潜在的需求，而互联网的快捷和便利特性，也仅限于营销层面。真正的治疗和辅导行为，需要线上化以发挥效率，与此同时，这对于潜在市场需求的激发，也至关重要。

从趋势来看，线上心理咨询与辅导，是存在较大创业机会的。但这个过程需要注意三点，首先是保持专业性，心理治疗与辅导不同于聊天闲谈，从业人员需要具备一定专业知识和资质，如何在保持专业性的同时，让顾客也认知到专业性带来的好处，是需要善加思考的。心理学在西方并不属于完全意义上的科学，是个伸缩性很大的学科，向前走一步就会迈入玄学泥坑，向后退一步就会陷入机械论的漩涡，从业人员应尽量使用成熟的治疗方法，而不是随心所欲地自创，避免对求助者产生误导。

其次，信用和支付体系的建立。目前中国互联网的完整信用体系仅存在于电商，服务和医疗类行业的信用体系较弱。心理治疗和辅导是个在信用上更为边缘化的项目，从业者能否拿出足够的诚意和担当，让消费者花钱放心，对服务质量的投诉能得到快速解决，也是不小的挑战。当然，微信的出现，有可能会让这一切变得更容易，从业者如果能善加利用这类工具，必然会从中获益。

第三，治疗和辅导的现场感，是需要下一定功夫来筹备的。相比欧美，中国人不太爱为心理问题付钱，更何况在网上进行的心理治疗和辅导。网站的设计，应尽量简化易上手，去掉一切无用的繁杂信息，并尽可能营造出现场感，让消费者有身临其境的感觉。具体做法是，要充分利用互联网的多媒体特性，针对不同情况的求助者使用不同场景，为求助者创造出良好的体验，这也有助于治疗和辅导效果的提升。

实际操作过程中，有可能出现的问题还会很多，需要从业者一一加以解决。不过有一点是肯定的，网上心理治疗和辅导能够创造出足够的社会价值，为用户需求的满足做出贡献。只要能解决消费者的实际问题，网上心理治疗和辅导，就一定能形成一个产业，并最终实现不俗的商业价值。